訂單成立
提交訂購表格不代表訂單已成立。客人需於支付 50% 訂金或全額付款，並經確認後，訂單才正式成立。
訂購時間
鮮花訂單須最少提前 3 個完整工作天安排；時間由付款確認後開始計算。未付款的訂單不會保留檔期或開始安排花材。
付款安排
餘額可於取花當日或之前付清。如訂單涉及特別訂購、指定或價格較高的花材，de.bloomlab 或會要求先付全數款項，並會於確認訂單時說明。
鮮花與成品差異
鮮花屬天然及季節性產品，每朵的顏色、大小、形態及開放程度均有差異，亦可能帶有不影響整體觀賞的天然痕跡，並非每朵都會完全盛放或呈現一致狀態。產品圖片亦可能因拍攝光線、螢幕顯示及花材批次而出現些微色差。此等自然差異及色差不構成退貨或退款原因；成品會按確認的風格及色調製作，未必與參考圖片完全相同。請理解並接受鮮花的天然特性後才下單；如未能接受，恕未能承接訂單。
花材替換
一般配葉或襯花如缺貨或品質未達要求，會以相近風格、色調及價值的花材替代，恕不另行通知。如涉及主花或特別指定花材，會先與客人溝通。
更改、延期及取消
如需更改、延期或取消，請盡早通知；所有安排須視乎檔期、花材供應及製作進度而定，亦可能產生額外費用。如花材已訂購或作品已開始製作，已付款項恕不退款。
工作室自取
請按確認日期及時段取花。因延遲取花、運送不當或保存不當而引致花材狀況改變，de.bloomlab 概不承擔相關責任。
送貨安排
客人須提供正確的收件人姓名、電話、地址及送貨資料。送貨時間為預計時段；如因地址錯誤、未能聯絡收件人、場所限制或天氣影響而未能送達／延誤，重新送貨或會收取額外費用。鮮花或會因天氣及運送環境而出現輕微狀態變化，敬請理解。
收貨問題
如收到產品時發現明顯錯漏或損壞，請於收貨後 4 小時內聯絡我們並提供照片。天然花材的輕微色差及開花程度不同，不視為產品損壞。
個人資料
客人提供的個人資料只用於本次訂單的聯絡及送貨安排，de.bloomlab 不會將資料用作推廣、宣傳或任何其他用途。